Chính sách đổi trả
1. Hàng lỗi hoặc xưởng giao sai
Sai mẫu, sai màu, sai chữ khắc, lỗi làm hàng.
- Báo xưởng trong 7 ngày kể từ ngày nhận, kèm ảnh.
- Xưởng đổi món đúng hoặc làm lại; không còn hàng / không làm lại được thì hoàn 100%.
- Xưởng chịu phí gửi đi và gửi về.
2. Hàng có sẵn, anh/chị đổi ý
- Xưởng không nhận đổi / trả vì đổi ý (đổi mẫu, đổi màu, không vừa ý). Chỉ đổi khi hàng lỗi hoặc giao sai (mục 1).
- Muốn chắc trước khi mua: ghé xưởng xem, thử; hoặc bấm "Giữ hàng tại xưởng" ở trang sản phẩm để xưởng giữ 24 giờ.
3. Món khắc tên, món đặt riêng
- Làm riêng theo ý anh/chị nên không đổi / trả vì đổi ý.
- Vẫn bảo hành 6 tháng như mọi món.
- Vẫn đổi hoặc làm lại nếu xưởng làm sai so với mẫu, chữ, màu anh/chị đã duyệt.
- Khắc tên: xưởng gửi ảnh mẫu chữ (vị trí, cỡ chữ) để anh/chị duyệt trước khi khắc.
4. Quyền huỷ trong 30 ngày (mua qua web)
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Điều 38): nếu web thiếu hoặc sai thông tin về hàng, giá, phí giao, cách đổi trả so với món anh/chị nhận, anh/chị được huỷ đơn trong 30 ngày kể từ ngày nhận, không mất phí. Xưởng hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày nhận lại hàng.
5. Hoàn tiền
- Hoàn về đúng tài khoản anh/chị đã trả (đơn trả khi nhận hàng: hoàn qua tài khoản anh/chị cung cấp).
- Thời gian: trong 7 ngày làm việc kể từ khi xưởng nhận lại hàng hoặc đồng ý hoàn.
Cách báo: Zalo / gọi 0933 271 088, email yennguyen0809@gmail.com, hoặc ghé 3C Tăng Bạt Hổ, Xuân Hương – Đà Lạt (8:00–20:00).
Cập nhật: 27/10/2026.