Bảo hành 6 tháng
Mỗi món ra khỏi xưởng đều được bảo hành 6 tháng, tính từ ngày anh/chị nhận hàng.
Xưởng bảo hành
- Đường chỉ bị bung, tuột.
- Keo bị hở, bong.
- Khoá kéo, khoá bấm, khoen, móc kim loại bị gãy, bung.
- Lỗi do xưởng làm hàng.
Xưởng chịu toàn bộ: phí sửa, phí gửi hàng đi và gửi hàng về.
Không thuộc bảo hành
- Trầy xước, va đập, rách do dùng.
- Ngấm nước, ố nước, dính hoá chất.
- Đựng quá nặng, kéo quá sức.
- Cháy, gặp nhiệt cao.
- Thú cưng, chuột cắn.
Đặc tính của da thật, không phải lỗi
- Vân da mỗi tấm mỗi khác.
- Màu da có thể chênh nhẹ giữa các món.
- Da sáp, da bò lên màu đậm dần theo thời gian dùng.
Cách gửi bảo hành
- Nhắn Zalo / gọi 0933 271 088, gửi ảnh chỗ lỗi + mã đơn (hoặc ngày mua).
- Mang tới xưởng 3C Tăng Bạt Hổ, hoặc gửi về xưởng (xưởng hướng dẫn và trả phí gửi).
- Xưởng gửi anh/chị tin nhận hàng bảo hành, ghi ngày nhận và ngày hẹn trả.
- Sửa xong, xưởng gửi trả, chịu phí giao.
Quyền của anh/chị
- Thời gian xưởng sửa không tính vào 6 tháng bảo hành: xưởng cộng thêm vào thời hạn bảo hành đúng số ngày món nằm ở xưởng để sửa.
- Sửa từ 3 lần trở lên vẫn lỗi như cũ → xưởng đổi món mới cùng loại hoặc hoàn tiền.
- Trong lúc sửa, xưởng không cho mượn món thay thế; thay vào đó cộng thêm ngày bảo hành như trên (Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Điều 30, cho phép hai bên thoả thuận cách khác — đây là thoả thuận của xưởng).
Hết 6 tháng: xưởng vẫn nhận sửa đường chỉ, keo, khoá cho món của xưởng Yen, có phí, báo giá trước khi làm.
Món khắc tên, món đặt riêng: bảo hành như mọi món.
Cập nhật: 27/10/2026.